1、如何退貨換貨？有什么標準嗎?

有關退貨，我們將在您收到藥品起的7天內，符合下列藥品退換貨要求的，可以退貨。
1) 由于產品本身存在質量原因，經我們質量管理部門檢驗，確屬質量問題的；
2) 由于我們原因造成發貨錯誤或因延誤發貨，而給您帶來不便的；
3) 您因自身提供的地址不全或錯誤，使得商品未送達成功被退回的；
4) 國家權威管理部門發布公告的產品（如停售、收回等）。
對不具備下列條件的，我們將不予退換貨：
1) 在退換貨之前您未與我們客戶服務中心取得聯系；
2) 除非確有質量問題，否則我們銷售的商品包裝一經拆封將不予退換；
3) 您購買的商品因非正常使用和儲藏而出現質量問題的；
4) 低溫貯藏商品、參茸制品、醫用器械、成人用品除外；
5) 食物或液體濺落造成損壞；
6) 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損；
7) 超出質量保證期的商品；
8) 所需退貨商品的批號、型號與售出時不符的；
9) 不能提供我們消費憑證的以及藥品外包裝沒有我們提供的防偽標貼的；
10) 商品并非由我們提供的；
11) 不可抗力原因。

 

2、退貨流程

退款方式及周期

支付方式	退款方式	退款周期
網上支付	退至顧客原支付卡/或者帳號	1個工作日
銀行轉賬	退至顧客提供的銀行帳號或者卡號	1-3個工作日
郵局匯款	退至顧客提供的銀行帳號或者卡號	1-3個工作日
退款注意事項： 1、所退款項為您支付的現金金額；若健客幣進行支付，則無法退款并兌換成現金； 2、您通過銀行轉賬、郵局匯款等方式匯至當當的款項，退至您提供給健客網的銀行帳號或者卡號；

 

3、換貨流程

 

4、退/換貨注意事項

1、郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：
·您的姓名
·收貨地址、Email
·訂單號、商品名稱和型號
·退/換貨原因
2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告，查看退貨說明、換貨說明。