健客網所有非藥品商品均采用“第三方物流送貨上門”的配送方式（部分城市需要到郵局自提），具體配送服務如下：

1、配送時間和范圍

根據你所訂購商品的配送地址及商品所在庫房的情況，我們會在1-5個工作日之內將商品送到您所填寫的配送地址，詳細配送時間將在購物車中提示。但由于市場貨源變動較大，部分熱銷商品可能會存在缺貨導致送貨延時或取消訂單的特殊情況，請您諒解！

2、健客網自營產品的網上交易對送貨時間和運費，有嚴格的規定（見下表）。

1）第三方快遞(圓通快遞查詢)

第三方快遞（1KG以內含1KG）
發貨區域		購物金額	配送費/單	發貨時間	到貨時間
全國	廣東省內簽約第三方快遞公司可以到達的區域	在線支付大于等于99元	免	1 個 工 作 日	2個工作日
		在線支付小于99元或貨到付款	普通快遞5元或順豐快遞10元
	國內簽約第三方快遞公司可以到達的區域	大于等于99元	免		3個工作日
		小于99元	普通快遞5元或順豐快遞10元
特別說明，采用順豐快遞費用不同（1KG以內含1KG）： 1、廣東省外地區：99元以上加收10元送貨費用（物品含1KG內）,99元以下加收25元的郵費! 2、廣東省內地區，99元以上加收5元送貨費用（物品含1KG內）,99元以下加收15元的郵費!

 

2）郵政特快專遞(EMS)

郵政特快專遞
發貨區域		購物金額(訂單商品重量小于等于1KG)	配送費/單	發貨時間	到貨時間	收貨方式
全國	廣東快遞不到地區	大于等于99元	免	款到1個工作日（暫無庫存的產品除外）	3天內	直接送到顧客手中
		小于99元	普通快遞5元或順豐快遞10元
	國內其他地區	大于等于99元	免		4天內
		小于99元	普通快遞5元或順豐快遞10元
說明:訂單商品重量限1KG內（含1KG）按照以上資費標準核算配送費用，訂單商品重量超過1KG，每超重0.5KG加收配送費用10元，當訂單商品重量超過5KG，為節省您的配送費用，我們客服人員會與您溝通，爭得您的同意后，將采取郵局大眾包裹快遞寄出。此收費標準由客服人員與您電話聯系確認。

 

3）郵政普通快遞

郵局普通快遞
到達省市	購物金額(訂單商品重量小于等1KG)	配送費/單	發貨時間	到貨時間
上海、浙江、江蘇、北京、天津、遼寧、吉林、河北、山東、安徽、河南、陜西、湖北、四川、重慶、貴州、廣西、云南、海南、福建、新疆、山西、湖南、江西、甘肅、寧夏、西藏、黑龍江、內蒙古	大于等于99元	免費	款到1個工作日（暫無庫存的產品除外）	一般自貨物發出之日起7天內收到均屬正常。偏遠地方自貨物發出之日起20日內收到均屬正常
	小于99元	普通快遞5元或順豐快遞10元
說明:訂單商品重量限1KG內（含1KG）按照以上資費標準核算配送費用，訂單商品重量超過1KG，每超重0.5KG加收5元。此收費標準由客服人員與您電話聯系確認。

 

3、健客網第三方產品網上交易的運費規定如下：

廣東省內滿150元包郵，未滿150元廣東省內郵費為10元；

廣東省外滿200元包郵，未滿200元廣東省外郵費為15元。

說明：第三方產品均由第三方提供發貨和售后服務。

 

4、如果交易產品中同時包含健客自營產品與第三方產品，規則就按照健客自營產品規則計算。

 

5、商品簽收注意

1）您收到商品時，簽字確認前須對商品進行開箱檢驗，檢驗核實商品數量、商品包裝是否完好、是否自己購買的商品，商品規格是否相符，商品外包裝是否有我們提供的專用防偽標貼。如其中一項不符合要求，您有權拒絕簽字。如您采用的是EMS等郵政系統配送方式，請簽字后在配送人員面前進行商品上述條件的驗收，如有不符合要求的，應讓送貨人員出具貨物損毀證明，同時撥打我們服務電話400-0865-111進行聯系確認，我們會盡快安排第二次發貨。

2）如訂購商品出現斷貨現象，客服人員會及時與您聯系，尋求您的指示，是等待調貨或者取消訂單，若您已經支付貨款，取消訂單后，我們會將貨款及時為您退回。

3）如有特殊收貨時間要求，請在訂單留言處詳細注明。