一.退換貨原則
1.在您收到藥品起7天內，符合下列藥品退換貨要求的可以退貨：
1) 由于產品本身存在質量原因，經我們質量管理部門檢驗，確屬質量問題的；
2) 由于我們原因造成發貨錯誤或因延誤發貨，而給您帶來不便的；
3) 提供的地址不全或錯誤，使得商品未送達成功被退回的；
4) 國家權威管理部門發布公告的產品（如停售、收回等）
2.下列條件的，我們將不予退換貨：
1) 退換貨前未與方舟健客客服聯系；
2) 商品不存在質量問題；
3) 因不合理的使用或儲藏方式而造成商品質量問題；
4) 低溫貯藏商品、參茸制品、醫用器械、成人用品；
5) 商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損；
6) 超出質量保證期的商品；
7) 商品并非由方舟健客提供；
二.退/換貨注意事項
1.郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理:
·您的姓名
·收貨地址、聯系電話
·訂單號、商品名稱和型號
·退/換貨原因
